エステサロンの集客アップ・客単価アップに
美容室・エステ・ネイル・ブライダル・リラクゼーションなどサロンのメニューは
近隣競合店と似ている場合も多いため、中々オリジナリティーを伝えにくく、
フェイシャル・ネイル・脱毛・まつ毛エクステなど既にお客様に認知されているメニューだけでは
- サロンの新規顧客を集客するのが中々難しい
- 集客に広告費がかかる割にリピーターとして固定客に結びつく割合が低い
- 同じメニューでは価格勝負になってしまい、集客しても利益が薄い
などということはありませんか？
また、サロンを独立開業しようとすると既に近隣で何年も営業していて
クーポンなどで価格勝負に出ても、はじめの一回は来店してもらえても
中々固定客になりづらい・・・
という状況に陥るサロン経営者の方が多いのが現状です。
低資本で開業できる方法として個人サロン・自宅サロンで
エステサロン・リラクゼーションサロンなどを開業される方は多いですが、
1年以内に閉店されるエステサロンは6割、
3年以上営業を続けられるエステサロンは1割程度だと言われています。
集客でき、リピーターを確保して安定経営できるようになるためには
サロンのコンセプトがお客様に伝わってスタッフのサービスに満足してもらい、
ファンになっていただければもちろんそれに越したことはないのですが、
現実には長引く不況の中で広告費をかけて集客しても
はじめの一回だけの来店で中々固定客にはなりにくく、
近隣競合サロンでも似たメニューを提供していて価格競争になってしまうことも少なくありません。
- フェイシャル
- ボディ
- マッサージ
- ネイル
- レーザーや光での脱毛
- まつ毛エクステ
など、細かい違い・分類はあっても似たメニューを近隣店舗で導入していて、
価格競争になってしまっている場合も多いです。
そんな中で近隣競合サロンと差をつけようとすると
- 広告費を更にかけて集客する
- 近隣サロンより価格を下げてリピーターを増やす
- 設備投資をして差別化する
- 更に充実したサービスを提供する
- お金を極力かけずにサロンの独自性を打ち出して差別化する
などが挙げられますが、それらが簡単に出来るようなことであれば、
90％のサロンが3年以内に閉店するはずがありません。
何故90％のサロンが3年以内に閉店するのか・・・
それは近隣競合サロンと同じようなメニューを提供して
価格競争に出て集客しようとすればする程、
サロン経営的に利益がほとんど出ずに体力を消耗してしまうからというのが一因です。
（サロン側は差別化しようとしていても、お客様にはそれが中々伝わらず、残念ながらお客様側からは
「同じメニューであっちが安い、こっちが安い」としか認識されないままという場合も多いのが現状です。）
つまり、先ほどの5項目の内、
- 広告費を更にかけて集客する
- 近隣サロンより価格を下げてリピーターを増やす
- 設備投資をして差別化する
の3つはある程度は当然必要なものの、
近隣競合サロンと同じようなメニューだけで勝負している限り、
既にお客様の信用を勝ち得て3年以上営業しているサロンから
自サロンにお客様が流れてくるのは難しいでしょう。
近隣競合サロンと同じようなメニューだけで勝負して
近隣競合サロンに勝ち、
3年以上安定経営出来る様になろうとするのであれば、価格勝負をせずに
- 更に充実したサービスを提供する
という選択肢もあります。
広告をせず、口コミでお客様が増えて長年安定経営されているサロンなどは
それを成功させているわけですが、
この場合、
同じ価格でも近隣競合サロン以上の技術・サービスを提供することが必要になります。
これを行うには地域に密着して自サロンが定着していく必要があり、ある程度の期間を要します。
もしそれを今すぐ出来る方でしたら既に行って安定したサロン経営をされていることでしょう。
とすると、これからサロン開業される方やこれからサロンを大きくしていきたいという方の
現実的な選択肢としては
- お金を極力かけずにサロンの独自性を打ち出して差別化する
というのが現実的なサロン経営、開業の方法だといえます。
お金をかけられるのであればいくらでも理想とするサロンを作れるでしょうし、
お金をかければ独自性を打ち出すこともできるかもしれません。
そういった方法は大資本・大手が取る戦略であって、
低資本でサロン開業し、経営していきたいという方が
はじめからそのような戦略を取ることは通常は難しいでしょう。
「すでに3年以上安定経営しているサロンが取る経営方法」と
「これからサロン開業する方、これからサロンを大きくしていこうとする方が取るべき経営方法」は違うのです。
低資本でサロン開業したばかりの方が
既に優良顧客を多数獲得して安定経営しているサロンと
同じメニューで価格競争を強者に挑もうとするから
1年以内に6割ものサロンが閉店し、3年以内に9割ものサロンが閉店してしまうのです。
「開業したばかりの方・これから開業する方は
既に安定経営しているサロンの経営方法や集客方法を真似するのではなく、
安定経営している近隣競合サロンと大きく差別化することを考える必要があります。
繰り返しますが、90％ものサロンが3年以内に経営が成り立たずに閉店してしまうのは
近隣で3年以上安定経営しているサロンと同じようなメニューで差別化しきれずに
安定経営しているサロンが行っているのと同じ経営方法で価格競争をしてしまって体力を消耗してしまうというのが一因です。
開業したばかりのサロンが安定経営しているサロンと同じ方法で経営しようとするとそうなってしまいがちです。
同じメニューでの価格勝負では体力に勝る大手サロンに勝ちようがありません。
既に近隣競合店が行っているメニュー・サービスを提供して価格勝負をするから
開業して
3年以内に9割のサロンが閉店してしまうのです。
これから開業する方、これからサロンを大きくしようとする方に必要な基本戦略は差別化戦略です。
では、
- お金を極力かけずにサロンの独自性を打ち出して差別化する
と言っても何をすればよいのでしょうか？
まず、 近隣競合店と同じメニュー・サービスで競争するのではなく、
近隣競合店が行っていないメニュー・サービスを取り入れることです。
似たようなメニューの中で価格や細かい違いで差別化しようとしても
多くの場合、お客様には中々伝わらないで弱い差別化にしかなりません。
そうではなく、近隣で他のサロンが行っていない、
他では受けられないメニュー・サービスという強い差別化を行うのです。
そういうメニューを取り入れると広告を出す際にも集客の目玉となり、
他店ではやっていないため、お客様の方から探して来店されることも出て来、
リピーターにもなりやすくなります。
また、地域内でオンリーワンであれば価格勝負にならないため、
十分な利益を取って営業することが出来、
価格勝負で集客するのと違って、経営面でのプラスが非常に大きくなります。
近隣競合店より先に新たに流行るメニューを取り入れて
その地域内で「○○ならあそこのサロン」という状態を作ってしまうことが出来れば
地域内でその分野での先駆者となるため、
後から競合店が真似をしてきても固定客を確保し続けることが出来ます。
それでは何のメニューを取り入れればよいのでしょうか？
- 岩盤浴
- ゲルマニウム温浴
- ジェルネイル
- まつ毛エクステ
これらのようなメニューは既に流行り、地域によっては過当競争となっており、
今から新たに取り入れるのはあまり得策とはいえないでしょう。
エステ・美容室・ネイル・ブライダルなどサロンの経営に関わらず、
どのような業種でも最も重要なことは
既に流行って競合他社も扱っているものを扱うのではなく、
これから流行りそうなもの・流行りかけているものを他よりも先に扱うということです。
流行ってしまってから参入しても大手には勝つことが出来ません。
エステ・美容室・ネイル・ブライダルなどサロンや美容業界だけに限らず、
一般的に流行・ブームというのは次のような曲線を経て流行ります。
- 岩盤浴
- ゲルマニウム温浴
- ジェルネイル
- まつ毛エクステ
など流行ったメニューは導入期から取り入れていてたサロンはブームと共に成長することが出来ました。
それに対して安定・衰退期に入ってしまうと地域内でもあちこちで導入店舗が増えて
価格がどんどん下がって過当競争になってしまう場合も少なくありません。
もちろん、「絶対に流行る」というものが予め分かれば誰もがそれを取り入れるわけですが、
現実には「絶対に100％流行る」ということは世の中に存在しないわけです。
現実にはこれから流行りそうなもの・流行る可能性が高そうなものの中で、
例え流行らなかったとしても
リスクが低いものを選択することになります。
- 差別化が出来るメニュー
- まだ認知度がさほど高くない
- 近隣競合サロンがまだ取り入れていないメニュー
- これから流行る可能性が高そう
- 設備や技術習得にかかる費用が少ない
- 流行らなかったとしてもある程度の利益が見込める
- 現在のメニューと併用することが出来る＝相乗効果が見込める
などの条件を満たすメニューを取り入れることで近隣競合サロンとの差別化を行うと、
目新しいメニューで集客をアップさせられるだけでなく、
価格競争にならずに客単価をアップでき、
リピーターを増やして安定経営出来る事に繋がります。
一番のポイントは「これから流行る可能性が高そうかどうか」というポイントですが、
1つの判断基準として「海外では歴史が長く、安定して需要があるもの、
または海外で最近流行っているもので、まだ日本で認知度が低いもの」
というのが「これから流行る可能性が高そうかどうか」
の基準の1つになります。
もちろん、海外で流行っているからと言って日本でも絶対に流行るとは言えませんが、
最近新たに出来たもので海外でも日本でも実績がなく、流行るかどうか全く分からないものよりは
海外で流行っている実績があるものの方が日本でも流行る可能性が高いとはいえるでしょう。
海外で既に流行っていて、日本でまだ認知度が低いメニューとは？
それの１つはThreading （スレッディング）」という技術です。
2011年11月現在、 You Tube で「Threading 」で検索すると、12000 件以上もの映像が出てきます。
（ 2010年5月時点では4000 件、 2011年 9月時点では6000 件でした。Threadingは世界中で行われていることが分かります。）
You Tubeで「Threading」で検索すると12000以上の動画が出て来、
様々な手法のスレッディング（Threading）があることが分かります。
スレッディング（Threading）は日本ではまだ認知度が低いものの、
世界中で美容室やエステ・ブライダル・ネイルなど様々なサロンでメニューとして取り入れられています。
Threading (スレッディング）はニューヨークでも定着
ニューヨークでは、ここ 5 年ほどで 一気にThreading (スレッディング）の人気と知名度が高まり、
Threading (スレッディング）専門店だけでなく美容室やネイルサロンなどでも
Threading (スレッディング）のサービスが急激に増えています。
Threading (スレッディング）のサービスが受けられるサロンなどです。
大きな地図で見る
地図を東西南北に動かしたり、大きくしたり小さくしたり、点の上にポインターを置いたりすると
NYの至る所にThreading (スレッディング）提供店があり、Threading (スレッディング）の普及具合がよく分かります。
NYでは様々な流派のThreading (スレッディング）が流行っています
アメリカではThreading (スレッディング）はワックスと比べると
刺激が少なく仕上がりもナチュラルな脱毛方法として定着しており、
Threading (スレッディング）専門サロンだけでなく、美容院やネイルサロンでも
Threading (スレッディング）で産毛を脱毛したり、眉を整えるサービスが提供されています。
Threading (スレッディング）導入のメリット
- 競合店にない斬新なメニューで差別化でき、集客をアップ出来る
- フェイシャルメニューとセットにしやすく、客単価をアップさせられる
- 角質除去で効果が見えやすいため、物販がしやすい
- 特別な道具や機械が必要なく、低資本で導入できる
- 短期間で技術を習得しやすい
- 狭いスペースでも施術出来るため、自宅サロンや出張でも可能
- リピーターの増加
日本でもThreading (スレッディング）は
- 近隣店舗と差別化したいサロン様
- ライバルが少ない新メニュー・オプションを探しているオーナー様
- ブライダルメニューがあるサロン様
- 低資本で開業したい方
- 伝統美容に興味のある方
など様々方が学び出されています。
Threading (スレッディング）はこれから開業する方にも、
すでにサロンやお店を経営されている方のオプションメニューとしてもとても魅力的なメニューとなります。
Threading (スレッディング）とは？
Threading (スレッディング）とは「糸を使って脱毛する技術」です。
スレッディングとは糸を使った産毛とりで、もともとアジア発祥の伝統美容技術で、
現在でも台湾、香港、韓国、タイ、インドなどでは盛んに行われています。
「糸で脱毛する」と聞くと「痛いのでは？」と思われる方も多いことでしょう。
「蝶式糸除毛」は台湾の社団法人台灣美容技藝發展協會を主催している
蕭麗華先生が開発し、
台湾で特許取得している技術で、
「従来の糸での脱毛手法より痛みが少ない・リフトアップが効果が高い・衛生的」 などと
各種メディア・テレビニュースなどでも取り上げられている技術 です。
その技術の高さは2010年に行われた上海国際博覧会（上海万博）台湾館にて蝶式糸除毛の展示が行われており、
蕭麗華先生が上海万博で蝶式糸除毛のデモンストレーションを行ったことや、
蕭麗華先生の蝶式糸除毛講座が2008年から2009年にかけては
台北県政府の失業者対策の学費補助対象講座に認定されていたことからも折り紙つきです。
蝶式糸除毛には 痛みが少ないだけでなく、
リフトアップ効果や血液循環・新陳代謝の促進、美白効果、角質を取って化粧のりをよくするなど
美容法として様々な魅力 があります。
蝶式糸除毛をサロンに導入することで
競合店にない斬新なサービスで強い差別化が出来て集客がアップし、
リピーター増加につながります。
また、 フェイシャルメニューとセットにしやすく、角質除去で効果が目に見えて分かりやすいため、
物販がしやすくなり、客単価のアップにもつながります。
蝶式糸除毛日本語版オフィシャルサイト： http://threading.jp （携帯電話版サイト： http://threading.jp/m/index.html ）
では蝶式糸除毛の映像などもご覧いただけます。
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